Kamis, 13 November 2014
Mobil suami ditabrak dari belakang saat lampu merah di taman Suropati akibatnya mobil bagian belakang penyok, knalpot bunyi, dan sensor belakang tidak berfungsi. Beberapa hari yang lalu, suami memberitahu asuransi Sinarmas mengenai permasalahan ini dan kemudian Sinarmas melakukan survey pada hari ini sekitar jam 12.30 siang.
Surveyor Sinarmas langsung memotret, meletakkan beberapa stiker dan mencoret-coret mobil yang lecet dan rusak. Kemudian saya diminta untuk melengkapi form isian klaim. Mas Sigit ini memberitahukan bengkel rekanan yang terdekat adalah Pro Care yang beralamat di Jl. D.I. Panjaitan no. 5. Tapi saya tetap minta diemail daftar bengkel rekanan procare daerah Jakarta dan Bekasi. (Yang sampai dengan tgl 21 Nov 2014 email permintaan tersebut tidak saya terima, padahal saya sudah kirim email juga ke info@sinarmas.com).
Info dari orang yang survey, mobil bisa diperbaiki jika SPK sudah keluar dan SPK keluar selama 2 atau 3 hari kerja.
Selasa, 18 November 2014
Pihak Sinarmas atas nama Eri memberitahukan bahwa SPK sudah keluar dan bisa melakukan perbaikan. Saya juga diberitahukan nomer bengkel Procare, tapi nomer yg diberikan mbak Eri susah dihubungi. Saya bisa menghubungi bengkel Procare dari nomer yang saya peroleh dari internet.
Rabu, 19 November 2014
Saya menghubungi bengkel Procare, tapi mereka menginformasikan belum bisa proses perbaikan karena di sistem mereka masih tanda silang.
Jum'at, 21 November 2014
Saya kembali menghubungi bengkel Procare, tapi dengan alasan yang sama seperti telfon sebelumnya, mereka belum bisa proses perbaikan karena di sistem mereka masih tanda silang. Pihak Procare menginformasikan mereka sudah kirim email mengenai masalah tersebut ke Sinarmas karena tanda silang pada sistem kemungkinan pihak Sinarmas ada kurang dalam pengisian di sistem.
Saya sangat kecewa dengan pelayanan klaim asuransi sinarmas yang katanya sudah sistem online / integrasi dengan bengkel rekanan. Bolak balik saya telfon antara Sinarmas dan Procare tapi tetap saya tidak bisa klaim perbaikan di bengkel Procare. Hal ini membuat saya kesal dan bingung.
Info terakhir yang saya terima dari Sinarmas jam 2 siang ini, kesalahan ada di sistem Sinarmas dikarenakan tidak bisa mencetak WO.
Sabtu, 22 November 2014
Alhamdulillah mobil bisa diperbaiki di bengkel Procare.
Kamis, 11 Desember 2014
Mobil baru bisa keluar dari bengkel.
Mobil suami ditabrak dari belakang saat lampu merah di taman Suropati akibatnya mobil bagian belakang penyok, knalpot bunyi, dan sensor belakang tidak berfungsi. Beberapa hari yang lalu, suami memberitahu asuransi Sinarmas mengenai permasalahan ini dan kemudian Sinarmas melakukan survey pada hari ini sekitar jam 12.30 siang.
Surveyor Sinarmas langsung memotret, meletakkan beberapa stiker dan mencoret-coret mobil yang lecet dan rusak. Kemudian saya diminta untuk melengkapi form isian klaim. Mas Sigit ini memberitahukan bengkel rekanan yang terdekat adalah Pro Care yang beralamat di Jl. D.I. Panjaitan no. 5. Tapi saya tetap minta diemail daftar bengkel rekanan procare daerah Jakarta dan Bekasi. (Yang sampai dengan tgl 21 Nov 2014 email permintaan tersebut tidak saya terima, padahal saya sudah kirim email juga ke info@sinarmas.com).
Info dari orang yang survey, mobil bisa diperbaiki jika SPK sudah keluar dan SPK keluar selama 2 atau 3 hari kerja.
Selasa, 18 November 2014
Pihak Sinarmas atas nama Eri memberitahukan bahwa SPK sudah keluar dan bisa melakukan perbaikan. Saya juga diberitahukan nomer bengkel Procare, tapi nomer yg diberikan mbak Eri susah dihubungi. Saya bisa menghubungi bengkel Procare dari nomer yang saya peroleh dari internet.
Rabu, 19 November 2014
Saya menghubungi bengkel Procare, tapi mereka menginformasikan belum bisa proses perbaikan karena di sistem mereka masih tanda silang.
Jum'at, 21 November 2014
Saya sangat kecewa dengan pelayanan klaim asuransi sinarmas yang katanya sudah sistem online / integrasi dengan bengkel rekanan. Bolak balik saya telfon antara Sinarmas dan Procare tapi tetap saya tidak bisa klaim perbaikan di bengkel Procare. Hal ini membuat saya kesal dan bingung.
Info terakhir yang saya terima dari Sinarmas jam 2 siang ini, kesalahan ada di sistem Sinarmas dikarenakan tidak bisa mencetak WO.
Sabtu, 22 November 2014
Kamis, 11 Desember 2014
.jpg)
.jpg)
2 comments:
melelahkan ya...
untung sudah berlalu
Mohon info gan untuk hasil dari bengkel procare bagaimana memuaskan atau mengecewakan?
Post a Comment